1. Identidad y domicilio del Responsable
Fitness Para Todos, S. de R.L. de C.V. (en adelante, el “Responsable”, “Planet Fitness” o
“nosotros”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calzada de los Leones número
170, Piso 1, Colonia Los Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México, le
informa que es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, por lo
que, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad,
pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso de Privacidad”).
Este Aviso de Privacidad aplica a todos los datos personales (según dicho término se define
en la LFPDPPP, que Planet Fitness por sí o por medio de sus afiliadas, subsidiarias,
sociedades controladoras y/o matrices trata de sus clientes y usuarios que, en virtud de una
relación contractual vigente con el Responsable, cuentan con una membresía activa o
suspendida que les permite acceder y utilizar los servicios, instalaciones y beneficios
ofrecidos por Planet Fitness (los “Socios”).
La página web oficial de Planet Fitness es www.planetfitness.mx (el “Sitio”). No asumimos
responsabilidad por sitios de terceros que imiten o se asemejen al nuestro ni por dominios
que pudieran generar confusión.
Los datos personales serán tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento,
información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, y utilizados
exclusivamente para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.
2. Comité de Privacidad
Para obtener más información sobre este Aviso de Privacidad o ejercer derechos
relacionados con datos personales, puede contactar al Comité de Privacidad del Responsable
en:
• Domicilio: Calzada de los Leones número 170, Piso 1, Colonia Los Alpes, Alcaldía
Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México.
• Correo electrónico: datospersonales@fpt.com.mx
• Teléfono: 5592346081 ext 145
3. Datos personales sujetos a tratamiento
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, Planet Fitness podrá
recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales del Socio:
• Identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, firma
autógrafa y/o electrónica, fotografía.
• Identificación oficial: identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y CURP,
cuando resulte aplicable.
• Contacto: domicilio, correo electrónico y números telefónicos.
• Datos patrimoniales y financieros: información relacionada con medios de pago
asociados a la membresía, historial de pagos, adeudos, estatus de cuenta y, en su
caso, datos fiscales para facturación (RFC).
• Datos de uso del servicio: historial de accesos, horarios de entrada y salida,
clubes visitados, uso de instalaciones, reportes de conducta, incidentes, actas de
hechos, suspensiones o expulsiones.
• Imagen y videograbaciones: imágenes y videos captados a través de sistemas
de videovigilancia en las instalaciones del Responsable, así como imágenes
incidentales relacionadas con actividades dentro de los clubes.
• Datos tecnológicos: usuario, contraseñas en formato cifrado, dirección IP,
registros de acceso e interacciones con plataformas digitales del Responsable.
Los datos personales podrán recabarse de forma personal, directa o indirecta, a través de
formatos físicos, electrónicos (incluyendo el Sitio), contratos, sistemas, plataformas
tecnológicas, comunicaciones por correo electrónico o telefónicas, así como mediante
proveedores que actúen como encargados del tratamiento por cuenta de Planet Fitness.
Datos de terceros: En caso de proporcionar datos de terceras personas (por ejemplo, si
le es solicitado y/o usted designa a una persona como contacto de emergencia), usted
manifiesta que les ha informado sobre la existencia de este Aviso de Privacidad y, cuando
corresponda, ha obtenido su consentimiento para que Planet Fitness trate sus datos
personales de acuerdo con las finalidades aquí previstas. En los casos en los que sea
legalmente requerido por la LFPDPPP, usted deberá proporcionar a Planet Fitness copia del
documento que evidencie el consentimiento otorgado por parte de dichas personas. De lo
contrario, Planet Fitness se reserva el derecho de rechazar o suspender la prestación de sus
servicios hasta en tanto no se obtenga el consentimiento respectivo.
Datos de menores: Planet Fitness no acepta invitados, ni permite la permanencia en
clubes y/o el registro como usuarios de menores de 13 años de edad. En el caso de menores
de edad con 13 años cumplidos de edad o más (los “Usuarios Dependientes”), el acceso se
permitirá sujeto a la obtención del consentimiento previo y por escrito del padre, madre o
tutor legal, el cual deberá acreditarse conforme a los mecanismos que determine Planet
Fitness. El tratamiento de datos personales de Usuarios Dependientes únicamente se llevará
a cabo cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, incluyendo sin limitación
el permitir el acceso de Usuarios Dependientes como invitados al club, o bien, como
usuarios, en el caso de exclusivamente los menores de edad que cuenten con 15 años
cumplidos de edad o más. En ningún caso podrá ser un menor de edad usuario suscriptor
de Planet Fitness, y el Responsable se reserva su derecho de negar o cancelar la suscripción
de usuarios que intenten el registro a través del Sitio, pero que no cuenten con la mayoría
de edad requerida para ser Socios.
Los datos personales de menores de edad que, en su caso, podrán ser tratados se limitan
a los siguientes:
• Nombre
• Identificación oficial (copia de acta de nacimiento o pasaporte) y CURP
• Edad
• Fecha de nacimiento
• Sexo
• Nacionalidad; y,
• Fotografía (cuando sea necesaria para identificación o control de acceso)
Asimismo, Planet Fitness podrá solicitar y tratar los datos de identificación y contacto del
padre, madre o tutor legal, según resulte necesario para efectos de autorización,
seguimiento y cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
En todo momento, Planet Fitness velará por que el tratamiento de los datos personales de
menores de edad se realice atendiendo al interés superior del menor, respetando sus
derechos fundamentales y limitando dicho tratamiento a las finalidades estrictamente
necesarias. El Responsable no recaba ni trata de manera deliberada datos personales de
menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores, ni promueve
la contratación directa de servicios por parte de menores sin dicha autorización.
4. Datos personales sensibles
Planet Fitness le informa que la prestación de los servicios no conlleva de manera ordinaria
la obtención de Datos Personales Sensibles (según dicho término se define en la LFPDPPP).
No obstante lo anterior, Planet Fitness únicamente tratará datos personales sensibles
consistentes en: estado e historial de salud, así como condiciones, padecimientos,
tratamientos y diagnósticos médicos, y tipo de sangre, cuando el Socio proporcione
información médica necesaria para gestionar congelaciones, suspensiones o situaciones
contractuales específicas, así como cuando dicha información sea obtenida o proporcionada
con motivo de situaciones médicas o de emergencia ocurridas dentro de las instalaciones
del club. En la medida en que dicho tratamiento resulte necesario para ejercer un derecho
o cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica existente entre el Socio y Planet
Fitness, no será necesario recabar el consentimiento del titular, conforme a lo previsto en
el artículo 9 de la LFPDPPP.
Siempre que por cualquier razón Planet Fitness deba obtener información adicional que
constituya o pueda revelar Datos Personales Sensibles fuera de los supuestos antes
señalados, Planet Fitness lo informará por escrito, mediante el aviso de privacidad
correspondiente o, en su caso, mediante un aviso de privacidad especial para tales fines, y
recabará el consentimiento expreso y por escrito del Socio, aplicando en todo momento
medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas reforzadas para el tratamiento de
dichos Datos Personales Sensibles.
5. Finalidades
a) Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales
son necesarias para la relación jurídica con el Socio y no requieren consentimiento adicional:
• Identificar y verificar la identidad del Socio.
• Prestarle nuestros servicios.
• Crear, administrar y mantener la relación contractual en nuestros sistemas y
plataformas, incluyendo cuentas de usuario e historial de uso y acceso a nuestros
servicios.
• Gestionar altas, renovaciones, suspensiones, congelaciones y cancelaciones de
membresías.
• Procesar pagos, cobros y facturación.
• Administrar el acceso y uso de las instalaciones.
• Controlar el uso de servicios y clubes, incluyendo reservaciones para el uso de
nuestros servicios especiales o beneficios.
• Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.
• Documentar incidentes, actas de hechos y medidas disciplinarias.
• Atender aclaraciones, quejas y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
b) Finalidades secundarias
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, que
no son necesarias para la relación jurídica y requieren consentimiento tácito:
• Envío de promociones, beneficios e información comercial.
• Invitaciones a eventos y activaciones.
• Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Análisis estadístico y de comportamiento de consumo.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades
secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico al Comité de Privacidad. La
negativa no afectará la prestación de los servicios.
6. Transferencias de datos personales
Le informamos que sus datos personales no serán compartidos por Planet Fitness con
terceras personas, salvo por:
a. autoridades o reguladores, en cuyo caso, los datos a transferir serán únicamente los
necesarios para cumplir con las exigencias regulatorias o contractuales y siempre en
cumplimiento del presente Aviso de Privacidad;
b. terceros, en caso de transacciones corporativas y la planeación y ejecución de
fusiones, adquisiciones, venta/cesión de activos, reorganizaciones u operaciones
similares;
c. en los casos en los que la transferencia a un tercero sea necesaria para prestarle
nuestros servicios o habilitar funcionalidades del Sitio (como en el caso de las
funciones relativas al rastreo de geolocalización);
d. en los casos de excepción permitidos por la LFPDPPP y su Reglamento, o bien;
e. en los casos en los que dicha transferencia sea necesaria a efecto de cumplir con
obligaciones legales, contables, regulatorias o contractuales a cargo de Planet
Fitness.
Asimismo, le informamos que Planet Fitness podrá remitir sus datos personales, sin requerir
consentimiento adicional, a favor terceros proveedores de servicios necesarios para el
cumplimiento de las obligaciones legales, contables, regulatorias o contractuales a su cargo,
así como a terceros que le presten servicios relacionados con tecnologías de la información,
operación y administración (incluyendo instituciones financieras, procesadores de pago, y
proveedores de seguridad y videovigilancia).
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
De conformidad con la LFPDPPP, cuenta con los siguientes derechos con respecto a los
datos personales que nos ha proporcionado:
1. Acceso: Previa solicitud, sus datos personales le serán enviados sin costo (excepto
gastos de envío o reproducción), mediante copias físicas, documentos electrónicos o
cualquier otro medio contemplado en este Aviso de Privacidad. También tiene derecho a
conocer la información relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento,
a través de este Aviso de Privacidad.
2. Rectificación: Si sus datos personales son inexactos, incompletos o no están
actualizados, tiene derecho a solicitar su rectificación o corrección, siempre que acredite la
información que desea modificar.
3. Oposición: Tiene derecho en todo momento, y por causa legítima, a oponerse al
tratamiento de sus datos personales cuando:
i. dicho tratamiento deba cesar para evitar que su persistencia le cause un daño o perjuicio;
ii. sus datos estén sujetos a un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos no
deseados o afecte significativamente sus intereses, derechos o libertades; o
iii. el tratamiento se realice para finalidades distintas a aquellas necesarias para la relación
jurídica entre usted y el Responsable del tratamiento.
Si resulta procedente, Planet Fitness dejará de tratar sus datos personales, salvo cuando el
tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal.
4. Cancelación: Una vez que solicite la cancelación de sus datos personales, éstos serán
sometidos a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a su supresión. Se le notificará
cuando la cancelación haya concluido. Planet Fitness no estará obligado a cancelar sus datos
personales cuando éstos deban conservarse por disposición legal, cuando la cancelación
pueda obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas, cuando sean necesarios para
proteger el interés público o cuando sean indispensables para cumplir una obligación legal
adquirida con usted.
5. Límite al uso o divulgación: Tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a
limitar el uso o divulgación de sus datos personales, salvo que los límites al uso o divulgación
que desee establecer obstaculicen la realización de las finalidades para la cual se recabaron
dichos datos, según se establece en el presente Aviso de Privacidad. De resultar procedente,
Encausa usará o divulgará sus datos personales de conformidad con los límites que nos
indique por escrito.
6. Revocación del consentimiento: Siempre que el tratamiento de sus datos personales
esté sujeto a su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, siempre que la
revocación no impida cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica existente. La
revocación será efectiva a partir de la fecha en que recibamos su solicitud.
Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos
ARCO”), limitar el uso o divulgación de sus datos o solicitar la revocación de su
consentimiento, deberá presentar una solicitud por escrito o por correo electrónico al área
responsable, incluyendo:
i. su nombre, domicilio y correo electrónico o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
ii. copia de documentos que acrediten su identidad (credencial de elector, pasaporte u otra identificación oficial) o, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal;
iii. descripción clara y precisa tanto de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los anteriores derechos (salvo que se trate del derecho de acceso), como del derecho que desea ejercer o lo que solicita a Planet Fitness;
iv. cualquier información o documento que facilite la localización de sus datos personales; y,
v. en caso de solicitar rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que las sustente.
La respuesta le será enviada al correo electrónico que haya señalado, en un plazo máximo
de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de su solicitud. Si resulta
procedente, los cambios se implementarán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles
adicionales. En caso de que solicite el acceso a sus datos personales, Planet Fitness se lo
comunicará mediante correo electrónico, indicando el medio por el cual se le dará acceso a
sus datos personales. Planet Fitness podrá negar el ejercicio de sus derechos cuando así lo
permita la ley. En ese caso, se le informará el motivo.
No en todos los casos podremos atender su solicitud de revocación del consentimiento y
concluir el tratamiento de sus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que
por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Tome en
cuenta también que la revocación de su consentimiento podrá tener como consecuencia la
imposibilidad de continuar con la prestación de nuestros servicios.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
El Sitio recopila cierta información de los usuarios de la misma, de manera automática, a
través de cookies y tecnologías similares, mismas que son instaladas y almacenadas en la
computadora, dispositivos electrónicos y/o navegadores de los usuarios. La información que
se obtiene depende de la configuración del navegador y típicamente incluye, entre otros
datos: la dirección IP, la dirección de la página web de procedencia, el sistema operativo,
el tipo y versión del navegador, así como la fecha y hora de acceso al Sitio.
Dicha información es utilizada primordialmente para fines estadísticos, operativos y de
seguridad, con el objeto de mejorar el funcionamiento del Sitio, hacerlo compatible con la
tecnología utilizada por los usuarios y optimizar la experiencia de navegación. Asimismo,
podrá ser utilizada para determinar preferencias de uso, así como para rastrear
determinados comportamientos o actividades realizadas dentro del Sitio.
Las cookies no son utilizadas para identificar de manera directa a los usuarios, salvo en los
casos en que resulte necesario vincular dicha información con datos personales para fines
legítimos de Planet Fitness, tales como la prevención, detección o investigación de
actividades fraudulentas, ilegales o delictivas, o para el cumplimiento de obligaciones
legales. En dichos supuestos, cierta información podrá ser compartida con las autoridades
competentes, conforme a la legislación aplicable.
Los usuarios pueden deshabilitar o restringir el uso de cookies a través de las opciones de
configuración de su navegador; sin embargo, dicha acción podría afectar o limitar el correcto
funcionamiento de algunas secciones o servicios del Sitio. Actualmente, el Sitio no responde
a señales o mecanismos de “Do Not Track”.
9. Conservación de los datos personales
Planet Fitness mantendrá su información de acuerdo con nuestras políticas de retención de
datos y la ley aplicable. Conservaremos sus datos personales sólo durante el tiempo que
sea apropiado para cumplir con los fines para los que Planet Fitness recopiló los mismos,
salvo que la ley permita o exija que Planet Fitness los conserve durante más tiempo. Siempre
que ejercite el derecho a la cancelación de sus datos personales (referido en la sección 8 de
este Aviso de Privacidad, estaremos obligados a bloquearlos para su posterior supresión.
10. Consentimiento
El tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí previstos no requiere
de su consentimiento, en virtud de que resulta necesario para ejercer los derechos y cumplir
las obligaciones que Planet Fitness tiene frente a usted, derivados de la relación jurídica
existente.
Respecto de las finalidades secundarias, el uso del Sitio, la provisión de información personal
y, en general, el uso de nuestros servicios, se entenderá como una manifestación de su
consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo previsto
en este Aviso de Privacidad. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier
momento, en los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Como regla general, la Ley permite que el consentimiento sea otorgado de manera tácita,
entendiéndose por consentimiento tácito aquel que se otorga cuando, habiéndose puesto a
su disposición el Aviso de Privacidad, usted no manifiesta oposición alguna, salvo en los
casos en los que una disposición legal exija que la voluntad del titular se manifieste de
manera expresa. Únicamente cuando sea legalmente requerido, Planet Fitness le solicitará
que otorgue su consentimiento expreso mediante la firma autógrafa, firma electrónica,
huella dactilar o cualquier otro mecanismo o procedimiento permitido por la legislación
aplicable.
Mediante la aceptación de este Aviso de Privacidad, usted también consiente las
transferencias de datos personales que Planet Fitness realice de conformidad con los
términos del presente Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de este
Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de proporcionar información personal y de ingresar,
utilizar, navegar y/o emplear las funciones del Sitio o cualquier servicio relacionado.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede ser modificado debido a nuevos requerimientos legales,
ajustes en nuestras prácticas de privacidad, necesidades operativas o cualquier otra causa
permitida por la ley. Publicaremos las actualizaciones en el Sitio. Le recomendamos consultar
periódicamente éste.
En caso de realizarse modificaciones relevantes, pondremos nuevamente a su disposición
este Aviso de Privacidad en los términos establecidos por la LFPDPPP y su normativa
aplicable. Se considerarán modificaciones relevantes, entre otras:
• un cambio en nuestra identidad;
• cambios en las finalidades que dieron origen o son necesarias para la relación entre
usted y nosotros;
• la incorporación de finalidades adicionales que requieran de su consentimiento;
• la obtención de datos personales sensibles; o
• la solicitud de datos financieros o patrimoniales adicionales.
Fecha de última actualización: Enero de 2026
AVISO DE PRIVACIDAD
1. Identidad y domicilio del Responsable
JEG -MEXICO BUENO, S. de R.L. de C.V. (en adelante, el “Responsable”, “Planet Fitness” o
“nosotros”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calzada de los Leones número
170, Piso 1, Colonia Los Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México, le
informa que es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, por lo
que, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad,
pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso de Privacidad”).
Este Aviso de Privacidad aplica a todos los datos personales (según dicho término se define
en la LFPDPPP, que Planet Fitness por sí o por medio de sus afiliadas, subsidiarias,
sociedades controladoras y/o matrices trata de sus clientes y usuarios que, en virtud de una
relación contractual vigente con el Responsable, cuentan con una membresía activa o
suspendida que les permite acceder y utilizar los servicios, instalaciones y beneficios
ofrecidos por Planet Fitness (los “Socios”).
La página web oficial de Planet Fitness es www.planetfitness.mx (el “Sitio”). No asumimos
responsabilidad por sitios de terceros que imiten o se asemejen al nuestro ni por dominios
que pudieran generar confusión.
Los datos personales serán tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento,
información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, y utilizados
exclusivamente para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.
2. Comité de Privacidad
Para obtener más información sobre este Aviso de Privacidad o ejercer derechos
relacionados con datos personales, puede contactar al Comité de Privacidad del Responsable
en:
• Domicilio: Calzada de los Leones número 170, Piso 1, Colonia Los Alpes, Alcaldía
Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México.
• Correo electrónico: datospersonales@fpt.com.mx
• Teléfono: 5592346081 ext 145
3. Datos personales sujetos a tratamiento
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, Planet Fitness podrá
recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales del Socio:
• Identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, firma
autógrafa y/o electrónica, fotografía.
• Identificación oficial: identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y CURP,
cuando resulte aplicable.
• Contacto: domicilio, correo electrónico y números telefónicos.
• Datos patrimoniales y financieros: información relacionada con medios de pago
asociados a la membresía, historial de pagos, adeudos, estatus de cuenta y, en su
caso, datos fiscales para facturación (RFC).
• Datos de uso del servicio: historial de accesos, horarios de entrada y salida,
clubes visitados, uso de instalaciones, reportes de conducta, incidentes, actas de
hechos, suspensiones o expulsiones.
• Imagen y videograbaciones: imágenes y videos captados a través de sistemas
de videovigilancia en las instalaciones del Responsable, así como imágenes
incidentales relacionadas con actividades dentro de los clubes.
• Datos tecnológicos: usuario, contraseñas en formato cifrado, dirección IP,
registros de acceso e interacciones con plataformas digitales del Responsable.
Los datos personales podrán recabarse de forma personal, directa o indirecta, a través de
formatos físicos, electrónicos (incluyendo el Sitio), contratos, sistemas, plataformas
tecnológicas, comunicaciones por correo electrónico o telefónicas, así como mediante
proveedores que actúen como encargados del tratamiento por cuenta de Planet Fitness.
Datos de terceros: En caso de proporcionar datos de terceras personas (por ejemplo, si
le es solicitado y/o usted designa a una persona como contacto de emergencia), usted
manifiesta que les ha informado sobre la existencia de este Aviso de Privacidad y, cuando
corresponda, ha obtenido su consentimiento para que Planet Fitness trate sus datos
personales de acuerdo con las finalidades aquí previstas. En los casos en los que sea
legalmente requerido por la LFPDPPP, usted deberá proporcionar a Planet Fitness copia del
documento que evidencie el consentimiento otorgado por parte de dichas personas. De lo
contrario, Planet Fitness se reserva el derecho de rechazar o suspender la prestación de sus
servicios hasta en tanto no se obtenga el consentimiento respectivo.
Datos de menores: Planet Fitness no acepta invitados, ni permite la permanencia en
clubes y/o el registro como usuarios de menores de 13 años de edad. En el caso de menores
de edad con 13 años cumplidos de edad o más (los “Usuarios Dependientes”), el acceso se
permitirá sujeto a la obtención del consentimiento previo y por escrito del padre, madre o
tutor legal, el cual deberá acreditarse conforme a los mecanismos que determine Planet
Fitness. El tratamiento de datos personales de Usuarios Dependientes únicamente se llevará
a cabo cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, incluyendo sin limitación
el permitir el acceso de Usuarios Dependientes como invitados al club, o bien, como
usuarios, en el caso de exclusivamente los menores de edad que cuenten con 15 años
cumplidos de edad o más. En ningún caso podrá ser un menor de edad usuario suscriptor
de Planet Fitness, y el Responsable se reserva su derecho de negar o cancelar la suscripción
de usuarios que intenten el registro a través del Sitio, pero que no cuenten con la mayoría
de edad requerida para ser Socios.
Los datos personales de menores de edad que, en su caso, podrán ser tratados se limitan
a los siguientes:
• Nombre
• Identificación oficial (copia de acta de nacimiento o pasaporte) y CURP
• Edad
• Fecha de nacimiento
• Sexo
• Nacionalidad; y,
• Fotografía (cuando sea necesaria para identificación o control de acceso)
Asimismo, Planet Fitness podrá solicitar y tratar los datos de identificación y contacto del
padre, madre o tutor legal, según resulte necesario para efectos de autorización,
seguimiento y cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
En todo momento, Planet Fitness velará por que el tratamiento de los datos personales de
menores de edad se realice atendiendo al interés superior del menor, respetando sus
derechos fundamentales y limitando dicho tratamiento a las finalidades estrictamente
necesarias. El Responsable no recaba ni trata de manera deliberada datos personales de
menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores, ni promueve
la contratación directa de servicios por parte de menores sin dicha autorización.
4. Datos personales sensibles
Planet Fitness le informa que la prestación de los servicios no conlleva de manera ordinaria
la obtención de Datos Personales Sensibles (según dicho término se define en la LFPDPPP).
No obstante lo anterior, Planet Fitness únicamente tratará datos personales sensibles
consistentes en: estado e historial de salud, así como condiciones, padecimientos,
tratamientos y diagnósticos médicos, y tipo de sangre, cuando el Socio proporcione
información médica necesaria para gestionar congelaciones, suspensiones o situaciones
contractuales específicas, así como cuando dicha información sea obtenida o proporcionada
con motivo de situaciones médicas o de emergencia ocurridas dentro de las instalaciones
del club. En la medida en que dicho tratamiento resulte necesario para ejercer un derecho
o cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica existente entre el Socio y Planet
Fitness, no será necesario recabar el consentimiento del titular, conforme a lo previsto en
el artículo 9 de la LFPDPPP.
Siempre que por cualquier razón Planet Fitness deba obtener información adicional que
constituya o pueda revelar Datos Personales Sensibles fuera de los supuestos antes
señalados, Planet Fitness lo informará por escrito, mediante el aviso de privacidad
correspondiente o, en su caso, mediante un aviso de privacidad especial para tales fines, y
recabará el consentimiento expreso y por escrito del Socio, aplicando en todo momento
medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas reforzadas para el tratamiento de
dichos Datos Personales Sensibles.
5. Finalidades
a) Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales
son necesarias para la relación jurídica con el Socio y no requieren consentimiento adicional:
• Identificar y verificar la identidad del Socio.
• Prestarle nuestros servicios.
• Crear, administrar y mantener la relación contractual en nuestros sistemas y
plataformas, incluyendo cuentas de usuario e historial de uso y acceso a nuestros
servicios.
• Gestionar altas, renovaciones, suspensiones, congelaciones y cancelaciones de
membresías.
• Procesar pagos, cobros y facturación.
• Administrar el acceso y uso de las instalaciones.
• Controlar el uso de servicios y clubes, incluyendo reservaciones para el uso de
nuestros servicios especiales o beneficios.
• Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.
• Documentar incidentes, actas de hechos y medidas disciplinarias.
• Atender aclaraciones, quejas y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
b) Finalidades secundarias
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, que
no son necesarias para la relación jurídica y requieren consentimiento tácito:
• Envío de promociones, beneficios e información comercial.
• Invitaciones a eventos y activaciones.
• Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Análisis estadístico y de comportamiento de consumo.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades
secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico al Comité de Privacidad. La
negativa no afectará la prestación de los servicios.
6. Transferencias de datos personales
Le informamos que sus datos personales no serán compartidos por Planet Fitness con
terceras personas, salvo por:
a. autoridades o reguladores, en cuyo caso, los datos a transferir serán únicamente los
necesarios para cumplir con las exigencias regulatorias o contractuales y siempre en
cumplimiento del presente Aviso de Privacidad;
b. terceros, en caso de transacciones corporativas y la planeación y ejecución de
fusiones, adquisiciones, venta/cesión de activos, reorganizaciones u operaciones
similares;
c. en los casos en los que la transferencia a un tercero sea necesaria para prestarle
nuestros servicios o habilitar funcionalidades del Sitio (como en el caso de las
funciones relativas al rastreo de geolocalización);
d. en los casos de excepción permitidos por la LFPDPPP y su Reglamento, o bien;
e. en los casos en los que dicha transferencia sea necesaria a efecto de cumplir con
obligaciones legales, contables, regulatorias o contractuales a cargo de Planet
Fitness.
Asimismo, le informamos que Planet Fitness podrá remitir sus datos personales, sin requerir
consentimiento adicional, a favor terceros proveedores de servicios necesarios para el
cumplimiento de las obligaciones legales, contables, regulatorias o contractuales a su cargo,
así como a terceros que le presten servicios relacionados con tecnologías de la información,
operación y administración (incluyendo instituciones financieras, procesadores de pago, y
proveedores de seguridad y videovigilancia).
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
De conformidad con la LFPDPPP, cuenta con los siguientes derechos con respecto a los
datos personales que nos ha proporcionado:
1. Acceso: Previa solicitud, sus datos personales le serán enviados sin costo (excepto
gastos de envío o reproducción), mediante copias físicas, documentos electrónicos o
cualquier otro medio contemplado en este Aviso de Privacidad. También tiene derecho a
conocer la información relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento,
a través de este Aviso de Privacidad.
2. Rectificación: Si sus datos personales son inexactos, incompletos o no están
actualizados, tiene derecho a solicitar su rectificación o corrección, siempre que acredite la
información que desea modificar.
3. Oposición: Tiene derecho en todo momento, y por causa legítima, a oponerse al
tratamiento de sus datos personales cuando:
i. dicho tratamiento deba cesar para evitar que su persistencia le cause un daño o perjuicio;
ii. sus datos estén sujetos a un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos no
deseados o afecte significativamente sus intereses, derechos o libertades; o
iii. el tratamiento se realice para finalidades distintas a aquellas necesarias para la relación
jurídica entre usted y el Responsable del tratamiento.
Si resulta procedente, Planet Fitness dejará de tratar sus datos personales, salvo cuando el
tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal.
4. Cancelación: Una vez que solicite la cancelación de sus datos personales, éstos serán
sometidos a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a su supresión. Se le notificará
cuando la cancelación haya concluido. Planet Fitness no estará obligado a cancelar sus datos
personales cuando éstos deban conservarse por disposición legal, cuando la cancelación
pueda obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas, cuando sean necesarios para
proteger el interés público o cuando sean indispensables para cumplir una obligación legal
adquirida con usted.
5. Límite al uso o divulgación: Tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a
limitar el uso o divulgación de sus datos personales, salvo que los límites al uso o divulgación
que desee establecer obstaculicen la realización de las finalidades para la cual se recabaron
dichos datos, según se establece en el presente Aviso de Privacidad. De resultar procedente,
Encausa usará o divulgará sus datos personales de conformidad con los límites que nos
indique por escrito.
6. Revocación del consentimiento: Siempre que el tratamiento de sus datos personales
esté sujeto a su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, siempre que la
revocación no impida cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica existente. La
revocación será efectiva a partir de la fecha en que recibamos su solicitud.
Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos
ARCO”), limitar el uso o divulgación de sus datos o solicitar la revocación de su
consentimiento, deberá presentar una solicitud por escrito o por correo electrónico al área
responsable, incluyendo:
i. su nombre, domicilio y correo electrónico o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
ii. copia de documentos que acrediten su identidad (credencial de elector, pasaporte u otra identificación oficial) o, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal;
iii. descripción clara y precisa tanto de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los anteriores derechos (salvo que se trate del derecho de acceso), como del derecho que desea ejercer o lo que solicita a Planet Fitness;
iv. cualquier información o documento que facilite la localización de sus datos personales; y,
v. en caso de solicitar rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que las sustente.
La respuesta le será enviada al correo electrónico que haya señalado, en un plazo máximo
de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de su solicitud. Si resulta
procedente, los cambios se implementarán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles
adicionales. En caso de que solicite el acceso a sus aatos personales, Planet Fitness se lo
comunicará mediante correo electrónico, indicando el medio por el cual se le dará acceso a
sus datos personales. Planet Fitness podrá negar el ejercicio de sus derechos cuando así lo
permita la ley. En ese caso, se le informará el motivo.
No en todos los casos podremos atender su solicitud de revocación del consentimiento y
concluir el tratamiento de sus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que
por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Tome en
cuenta también que la revocación de su consentimiento podrá tener como consecuencia la
imposibilidad de continuar con la prestación de nuestros servicios.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
El Sitio recopila cierta información de los usuarios de la misma, de manera automática, a
través de cookies y tecnologías similares, mismas que son instaladas y almacenadas en la
computadora, dispositivos electrónicos y/o navegadores de los usuarios. La información que
se obtiene depende de la configuración del navegador y típicamente incluye, entre otros
datos: la dirección IP, la dirección de la página web de procedencia, el sistema operativo,
el tipo y versión del navegador, así como la fecha y hora de acceso al Sitio.
Dicha información es utilizada primordialmente para fines estadísticos, operativos y de
seguridad, con el objeto de mejorar el funcionamiento del Sitio, hacerlo compatible con la
tecnología utilizada por los usuarios y optimizar la experiencia de navegación. Asimismo,
podrá ser utilizada para determinar preferencias de uso, así como para rastrear
determinados comportamientos o actividades realizadas dentro del Sitio.
Las cookies no son utilizadas para identificar de manera directa a los usuarios, salvo en los
casos en que resulte necesario vincular dicha información con datos personales para fines
legítimos de Planet Fitness, tales como la prevención, detección o investigación de
actividades fraudulentas, ilegales o delictivas, o para el cumplimiento de obligaciones
legales. En dichos supuestos, cierta información podrá ser compartida con las autoridades
competentes, conforme a la legislación aplicable.
Los usuarios pueden deshabilitar o restringir el uso de cookies a través de las opciones de
configuración de su navegador; sin embargo, dicha acción podría afectar o limitar el correcto
funcionamiento de algunas secciones o servicios del Sitio. Actualmente, el Sitio no responde
a señales o mecanismos de “Do Not Track”.
9. Conservación de los datos personales
Planet Fitness mantendrá su información de acuerdo con nuestras políticas de retención de
datos y la ley aplicable. Conservaremos sus datos personales sólo durante el tiempo que
sea apropiado para cumplir con los fines para los que Planet Fitness recopiló los mismos,
salvo que la ley permita o exija que Planet Fitness los conserve durante más tiempo. Siempre
que ejercite el derecho a la cancelación de sus datos personales (referido en la sección 8 de
este Aviso de Privacidad, estaremos obligados a bloquearlos para su posterior supresión.
10. Consentimiento
El tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí previstos no requiere
de su consentimiento, en virtud de que resulta necesario para ejercer los derechos y cumplir
las obligaciones que Planet Fitness tiene frente a usted, derivados de la relación jurídica
existente.
Respecto de las finalidades secundarias, el uso del Sitio, la provisión de información personal
y, en general, el uso de nuestros servicios, se entenderá como una manifestación de su
consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo previsto
en este Aviso de Privacidad. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier
momento, en los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Como regla general, la Ley permite que el consentimiento sea otorgado de manera tácita,
entendiéndose por consentimiento tácito aquel que se otorga cuando, habiéndose puesto a
su disposición el Aviso de Privacidad, usted no manifiesta oposición alguna, salvo en los
casos en los que una disposición legal exija que la voluntad del titular se manifieste de
manera expresa. Únicamente cuando sea legalmente requerido, Planet Fitness le solicitará
que otorgue su consentimiento expreso mediante la firma autógrafa, firma electrónica,
huella dactilar o cualquier otro mecanismo o procedimiento permitido por la legislación
aplicable.
Mediante la aceptación de este Aviso de Privacidad, usted también consiente las
transferencias de datos personales que Planet Fitness realice de conformidad con los
términos del presente Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de este
Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de proporcionar información personal y de ingresar,
utilizar, navegar y/o emplear las funciones del Sitio o cualquier servicio relacionado.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede ser modificado debido a nuevos requerimientos legales,
ajustes en nuestras prácticas de privacidad, necesidades operativas o cualquier otra causa
permitida por la ley. Publicaremos las actualizaciones en el Sitio. Le recomendamos consultar
periódicamente éste.
En caso de realizarse modificaciones relevantes, pondremos nuevamente a su disposición
este Aviso de Privacidad en los términos establecidos por la LFPDPPP y su normativa
aplicable. Se considerarán modificaciones relevantes, entre otras:
• un cambio en nuestra identidad;
• cambios en las finalidades que dieron origen o son necesarias para la relación entre
usted y nosotros;
• la incorporación de finalidades adicionales que requieran de su consentimiento;
• la obtención de datos personales sensibles; o
• la solicitud de datos financieros o patrimoniales adicionales.